Sie benötigen für die Bestellung im Reiter&Ross Shop nicht zwingend ein Kundenkonto. Sie können die Bestellung auch als Gast durchführen.
Ein Kundenkonto bringt aber folgende Vorteile:
– Tracking des Lieferstatus
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Allgemeine Fragen
Wir haben unsere Reiter&Ross Produkte für die Menschen entwickelt, die Wert auf Qualität, Design und Nachhaltigkeit legen. Pferde lieben unsere hochwertig gefertigten Produkte aufgrund Ihrer positiven Eigenschaften, Menschen aufgrund des edlen Designs und der fantastischen Qualität.
Reiter&Ross Produkte werden aus hochwertigen Materialeien zu 100% in Deutschland gefertigt.
So können wir nicht nur eine hervorragende Produktqualität garantieren, sondern wissen auch, dass wir Arbeitsplätze in Deutschland erhalten und die Bedingungen unter denen Produziert wird kennen.
Kurze Lieferketten und eine intelligente Logistik sorgen außerdem dafür, dass nachhaltig das Klima geschont wird.
Reiter & Ross Artikel sind Qualitätsprodukte. Um ihre Funktionalität zu erhalten ist es wichtig sie sorgfältig zu pflegen. Vor dem Waschen sollten alle Haare entfernt und der Klettverschluss geschlossen werden.
Bitte legen Sie das Produkt zum Waschen in einen Wäschesack. Falls notwendig, ziehen Sie das Produkt nach dem Waschen in Form. Reiter & Ross Produkte sollten nicht in den Wäschetrockner.
Vermeiden Sie beim Trocknen direkte Sonneneinstrahlung.
Bestellung
Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, können Sie uns gerne eine E-Mail an shop@reiterundross.com mit den von Ihnen gewünschten Produkten schicken. Alternativ gerlangen Sie bei der Produktauswahl direkt an unser Kontaktformular. Sobald ihr Produkt wieder vorrätig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns.
Nein. Unsere Produkte erhalten Sie exklusiv bei uns im Reiter&Ross Shop oder auf Messen und Veranstaltungen, bei denen wir Aussteller sind.
Sie erreichen uns unter shop@reiterundross.com oder direkt über unser Kontaktformular. Denken Sie bitte daran Ihren Namen und eventuell Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben.
Zahlungsarten
Wenn du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast, erwarten wir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Versand
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Die Lieferung Ihrer Bestellung übernimmt die Deutsche Post.
Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen. Sie erhalten nach dem Versand von uns eine Mail mit der Tracking ID der Deutschen Post.
Falls nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit innerhalb der EU und der Schweiz beträgt 3-14 Tage (abhängig vom Zielland). Ausführliche Informationen zu den Versandkosten und der Versanddauer finden Sie hier.
Wenn Sie der Meinung sind, Ihre Bestellung sollte längst bei Ihnen eingetroffen sein, dann kontaktieren Sie doch bitte einfach unseren Kundenservice unter shop@reiterundross.com. Bitte denken Sie daran Ihren Namen und die Bestellnummer in der Email zu vermerken.
Reklamation und Rücksendung
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter shop@reiterundross.com und beschreiben Sie das Problem. Fotos helfen uns immer dabei, die Sachlage besser einschätzen zu können. Bitte denken Sie daran, Ihren Namen und die Bestellnummer in Ihrer Nachricht anzugeben.